Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: aprile 2026

1. Oggetto

Servid è una piattaforma SaaS B2B per la gestione professionale dell’inventario di magazzini ricambi automotive. L’accettazione dei presenti termini è condizione necessaria per l’utilizzo.

2. Account e accesso

• L’utente è responsabile della custodia delle credenziali e dell’eventuale autenticazione MFA configurata.
• L’amministratore aziendale (BRAND_ADMIN) è responsabile della corretta assegnazione di ruoli e permessi al proprio team.
• Servid si riserva il diritto di sospendere account in caso di violazione dei termini, attività fraudolenta o richieste di autorità competenti.

3. SLA

• Uptime garantito: 99.5% mensile (esclusa manutenzione programmata comunicata 48h prima)
• RTO (Recovery Time Objective): 4 ore
• RPO (Recovery Point Objective): 24 ore (backup giornaliero)
• Tempo di risposta supporto: 1 giorno lavorativo (issue P1: 4 ore)

4. Limitazioni di responsabilità

Servid fornisce gli strumenti per la gestione inventariale ma non sostituisce l’obbligo del cliente di conservare evidenze fiscali nei termini di legge. La responsabilità ultima delle quantità inserite, dei conteggi e delle rettifiche resta in capo al cliente.

5. Tariffe e fatturazione

Vedi listino prezzi e contratto commerciale specifico. Pagamento mensile/annuale anticipato.

6. Recesso

Il cliente può recedere in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni. I dati restano disponibili per export per 30 giorni dopo la cessazione, poi cancellati nei termini della retention policy.

7. Foro competente

Foro competente: Italia. Legge applicabile: italiana.

Vedi anche: Privacy Policy · DPA